Directivă UE- Retailerii online, obligați să asigure oameni cu care clienții să vorbească direct, nu doar roboți
Clienții care cumpără online vor avea mai multă putere în ceea ce privește comunicarea cu retailerii. Aceștia nu vor mai fi limitați la interacțiunea cu chatbot-ul, ci vor putea contacta direct retailerii (gen Altex, eMAG și alții) și vor putea depune plângeri împotriva magazinelor care nu oferă date de contact clare atât pentru propria platformă, […]